双良节能斩获“全国国标五星级售后服务企业”等三项大奖 智慧低碳重塑服务行业国家级标杆新标准

核心提示:  12月22日,在第十届全国售后服务大会上,经由中国商业联合会、全国售后服务评价委员会、全国商品顾客满意度调查办公室、中国认证认可协...


  12月22日,在第十届全国售后服务大会上,经由中国商业联合会、全国售后服务评价委员会、全国商品顾客满意度调查办公室、中国认证认可协会、北京五洲天宇认证中心等权威机构联合审核评定,双良节能凭借完善的服务体系斩获“全国国标五星级售后服务企业”、“全国售后服务企业TOP10”、“全国顾客满意十大品牌”三大荣誉,为行业树立了服务模式的创新标杆。


创新引领
双良智慧服务模式获权威认可



  据了解,本次评选以原国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》国家标准为依据,对相关企业的售后服务进行综合评价。双良节能此次获“全国国标五星级售后服务企业”、“全国售后服务企业TOP10”“ 全国顾客满意十大品牌”三大奖项,在于真正解决了用户售后服务体验中的痛点,创新性地颠覆行业传统的服务模式。

  售后服务领域的最高评级,这意味着双良节能秉承产品优良,服务优良的服务理念,宁可承担经济损失,也不愿承担企业和产品的声誉损失的指导思想,先解决问题,后分清责任的服务宗旨40年如一日的执着践行,为客户提供整体售后解决方案获得了售后领域专家的认可和肯定,树立了国家级行业服务标杆。

  十九大报告提出要“支持传统产业优化升级,加快发展现代服务业,瞄准国际标准提高水平”国务院发布《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》(国发[2014]26号),以及“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系,完善售后服务标准,加强售后服务专业队伍建设,健全售后服务认证制度和质量监测体系,不断提高用户满意度”的相关要求,双良节能积极响应,努力探索如何更进一步提升商品和服务竞争力,取得了一系列傲人的成果。

  近四十年来,双良始终站在世界暖通技术前沿推动中国空调产业的发展,为客户提供大量的优质工程和服务,用规模经营达到最优成本,规模优势提供最有力保障,规模管理为客户持续创造价值。

  双良服务公司是国内规模较大、服务网络较完备、服务技术实力较强的空调系统服务商,国内拥有100个服务网点、300名服务工程师。双良节能凝聚了丰富的人力资源与技术力量,拥有专业的产品服务工程师、系统设计工程师、软件开发工程师、系统水质保养工程师、技术培训讲师等。各服务网点同时汇集了多类产品、经验丰富、训练有素的专业服务人员,技术力量雄厚,并进行统一培训,统一服务规范,统一管理,统一考核,实现专业人员专业上岗,为客户提供高品质的服务。

  除了优秀的服务人才储备,“机动、快速、优质”更是双良服务公司长期秉持与形成的职业素养(特质),双良服务工程师全天候为客户的空调系统提供快速的专家级支持服务,7×24×365不间断全程服务关怀、基于web的远程诊断维护及完善的双良云设备服务系统,最大限度的贴近客户,更细致入微地满足客户的实时工作需求。

  随着互联网、大数据、人工智能、5G技术的高速发展,国家2025制造计划下,制造业竞争向定制化服务转型,由卖设备转为做服务,需要商业模式的创新,也是企业发展的新机遇,将信息化结合现代服务成为双良节能转型及管理升级的的重要抓手。


双良智慧能效云平台

  双良节能基于数字驱动思想,以设备为中心,构建多方,多端,多角色的设备全生命周期服务的一体化应用平台-双良智慧能效云平台,利用先进的大数据、物联网及人工智能技术,以设备为中心,构建多方、多端、多角色的全生命周期服务平台,全面打造绿色低碳智慧服务,实现人与设备的零距离交互,聚焦实现全生命周期管理、品质提升、营销优化、产业协同等功能;将服务流程标准化、规范化,智慧化,为客户提供更精准、更及时、更贴心的服务。


服务荣誉

  基于双良服务品牌底蕴的有力彰显,今年6月份双良服务一次性通过2021年度“售后服务五星”认证监审和“CTEAS售后服务体系七星级(卓越)完善程度”认证监审;同时,经中国商业联合会、中国保护消费者基金会、全国商品售后服务评价委员会严格评选,今年12月份双良服务获评“全国售后服务TOP10”、“全国国标五星级售后服务企业”、“全国顾客满意十大品牌”荣誉称号,进一步提升了双良售后服务品牌价值与内涵。

 
  双良节能,将持续凝聚行业的智慧与力量,通过资源协同,产业协同、信息协同、服务协同营造开放,合作,共赢的分布式产业生态,遵循客户至上的发展原则,秉承绿色、友好、共享的经营理念,面向全国,放眼全球,打造世界一流的“清洁能源解决方案”,助推能源革命,为人类生态文明进步,实现碳达峰、碳中和目标贡献智慧和力量。

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